AUTOMOBILE DIVISION

American Honda Motor Co., Inc.
1919 Torrance Blvd., – P. O. Box 2215
Torrance, CA 90509-9870

July 2021

Warranty Extension: 2016–21 Civic A/C Condenser

VIN:

Dear :

What is the reason for this Warranty Extension?
On some 2016–21 Civic models, the A/C condenser may leak refrigerant.

American Honda is extending the warranty on the A/C condenser to 10 years from the original date of purchase
with unlimited miles. This warranty extension provides coverage for the original owner and any subsequent
owners. No action is required on your part unless you experience a problem.
This warranty extension only covers vehicles that have a defective A/C condenser from the factory. The A/C
condenser was not manufactured to specification. As a result, corrosion may develop in the form of tiny holes
in the condenser tube walls that allow the refrigerant to leak out.
This does not apply to any vehicle that has a leaking condenser due to foreign object damage.

It also does not apply to any vehicle that has ever been declared a total loss or sold for salvage by a financial
institution or insurer, or has a branded or similar title under any state’s law.

What will Honda do?
If your vehicle’s A/C condenser leaks refrigerant during the extended warranty period, call any authorized Honda
dealer and make an appointment to have your vehicle inspected. If the leak is determined to be a result of the
defective A/C condenser, the repair will be done for FREE. Please plan to leave your vehicle at the dealer for
at least one day to allow them flexibility in scheduling.
Lessor Information
Please forward a copy of this notice to the lessee.

What to do if you feel this notice is in error
Our records show that you are the current owner or lessee of a 2016–21 Civic involved in this warranty extension.
If this is not the case, or the name/address information is not correct, please fill out and return the enclosed,
postage-paid Information Change Card. We will then update our records.

If you previously paid to have your vehicle’s A/C system inspected and A/C condenser replaced, you may be
eligible for reimbursement, even if you no longer own the vehicle. Refer to the attached reimbursement instructions
for eligibility requirements and the reimbursement procedure.

If you have questions
If you have any questions about this notice or need assistance with locating a local Honda dealer, please go to
owners.honda.com or askdave.honda.com. For further assistance, you may call American Honda's Customer
Support & Campaign Center at 1-888-234-2138. Customers in U.S. territories, please contact your local
distributor/dealer.
We apologize for any inconvenience this campaign may cause you.

Sincerely,

American Honda Motor Co., Inc.
Honda Automobile Division

6C3 CO-16452

Service Bulletin #19-091 Defect 6C300 / Symptom G5O00

AUTOMOBILE DIVISION

American Honda Motor Co., Inc.
1919 Torrance Blvd., – P. O. Box 2215
Torrance, CA 90509-9870

Julio del 2021

Extensión de garantía: Condensador del aire acondicionado (A/C) del Civic 2016–2021
VIN:
Estimado :

¿Cuál es el motivo de esta extensión de garantía?
En algunos modelos Civic 2016–2021, el condensador del aire acondicionado (A/C) puede tener una fuga de
refrigerante.

American Honda está extendiendo la garantía en el condensador del aire acondicionado (A/C) a 10 años a partir
de la fecha original de compra, sin límite de millas. Esta extensión de garantía brinda cobertura al propietario
original y a cualquier propietario subsiguiente. No se requiere ninguna acción de su parte a menos que usted
experimente algún problema.

Esta extensión de garantía solamente cubre los vehículos que tienen un condensador del aire acondicionado (A/C)
defectuoso de la fábrica. El condensador del aire acondicionado no fue fabricado a especificación. Como resultado,
se puede crear corrosión en la forma de orificios muy pequeños en las paredes del tubo del condensador que
permiten que el refrigerante se fugue.
Esto no aplica a los vehículos que tengan una fuga en el condensador debido a daño por un objeto extraño.

Esto tampoco aplica a los vehículos que alguna vez se hayan declarado pérdida total o que se hayan vendido
para su recuperación por una institución financiera o compañía de seguros o que tenga una marca o título similar
conforme alguna ley estatal.

¿Qué hará Honda?
Si el condensador del aire acondicionado (A/C) del vehículo fuga refrigerante durante el periodo extendido de
la garantía, llame a cualquier concesionario Honda autorizado y programe una cita para que inspeccionen su
vehículo. Si se determina que la fuga es un resultado de un condensador del aire acondicionado (A/C) defectuoso,
la reparación se realizará de forma GRATUITA. Por favor haga planes para dejar su vehículo en el concesionario
por lo menos un día, para permitir flexibilidad en la programación de la cita.

Información para el arrendador
Por favor envié una copia de esta notificación al arrendatario.

Qué debe hacer si considera que esta notificación es errónea
Nuestros registros indican que usted es propietario o arrendatario de un vehículo Civic 2016–2021, el cual forma
parte de esta extensión de garantía. Si no es el caso, o si la información de nombre/dirección no está correcta,
por favor llene y devuelva la Tarjeta de Cambio de Información anexa pre-pagada. Con esto actualizaremos
nuestros registros.

Si usted anteriormente ha pagado por inspeccionar el sistema del aire acondicionado (A/C) y el reemplazo del
condensador del aire acondicionado (A/C) de su vehículo, usted puede calificar para un rembolso, aunque ya
no sea el propietario del vehículo. Consulte las instrucciones para reembolso que se encuentra anexa para ver
los requisitos de elegibilidad y el procedimiento de reembolso.

Si tiene preguntas
Si tiene preguntas acerca de esta notificación o si necesita asistencia para ubicar un concesionario Honda local,
por favor visite owners.honda.com. Si necesita asistencia adicional, usted puede llamar al Centro de Apoyo al
Cliente y Campañas de American Honda al 1-888-234-2138. Los clientes en territorios de Estados Unidos,
por favor comuníquense con su concesionario/distribuidor local.
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta campaña pudiera causarle.

Atentamente,

American Honda Motor Co., Inc.

Boletín de Servicio #19-091 Defecto #6C300 / Síntoma #G5O00

Instructions for Reimbursement
Honda Warranty Extension 6C3
Eligibility Requirements
You may be eligible for reimbursement if you meet all the requirements:
• You paid to have your vehicle’s A/C condenser inspected and replaced.
• The repairs were completed, or started, prior to the notice date; repairs made after the notice date
must be administered by a Honda dealer.
• You owned the vehicle at the time of repair. You are still eligible if you no longer own the vehicle.
• You provide a paid invoice.
Please complete this form and attach the items listed below. Failure to include all requested information
will result in delays and possible denial of your request.
Your invoice must include:
1. Vehicle Identification Number (VIN)
2. Name and Address of facility, mileage, and date of repair
3. Diagnosis and itemized cost of repair – parts and labor
4. Proof of Payment – proof of payment that identifies the amount paid for the repair. For example:
cashed check, credit card receipt/invoice, cash withdrawal receipts. (Note: Please black out
any personal information)
Repairs were performed at (check one):

❒ Authorized Honda Dealer

❒ Independent Repair Facility

Return Your Reimbursement Request Form and Requested Documents
Via QR:

Scan code, select Topic Recalls/Campaigns
Sub-Topic Recalls/Campaigns: Reimbursement Request

OR
Via Web:

owners.honda.com, Select “Send an Email”
(Located in the “Contact Us” section

(Fill-in the information below – Please print)
Your Name:
Home Address:

Apt.#:

City:

State:

Primary Phone:

Secondary
Phone:

ZIP:

Vehicle Identification Number
Email Address:
Total Amount Requested:

$

Repair cost only. Incidental expenses (rental, fuel, loss of wages, etc.) are not covered.
If you have any questions about this form, please contact
American Honda’s Customer Support & Campaign Center at 1-888-234-2138
6C3

Instrucciones para el reembolso
Extensión de garantía Honda 6C3
Requisitos de elegibilidad
Usted puede calificar para un reembolso si cumple con todos los requisitos:
• Usted anteriormente ha pagado por la inspección y el reemplazo del condensador del A/C del vehículo.
• Las reparaciones fueron completadas o se iniciaron, previamente a la fecha de la notificación;
las reparaciones realizadas después de la fecha de la notificación deben ser administradas por
un concesionario Honda.
• Usted era el propietario del vehículo en el momento de la reparación. Usted todavía puede calificar
aunque no sea el propietario actualmente.
• Usted demuestra una factura pagada.
Por favor complete este formulario y adjunte los elementos enumerados a continuación. De no incluir
toda la información requerida resultará en un retraso y posiblemente el rechazo de su solicitud.
Su factura debe incluir:
1.
2.
3.
4.

Número de identificación del vehículo (VIN)
Nombre y dirección de la instalación, millas y fecha de la reparación
El diagnóstico y el costo desglosado de la reparación – repuestos y mano de obra
Prueba de pago – prueba de pago que identifica la cantidad pagada por la reparación. Por ejemplo:
cheque cancelado, recibo de cargo a tarjeta de crédito/factura, recibos de retiros de efectivo.
(Nota: Por favor sombreé cualquier información personal)

Las reparaciones fueron realizadas en un (marque uno):
❒ Concesionario autorizado Honda ❒ Centro de reparación independiente

Regrese el formulario de Solicitud de reembolso y los documentos requeridos
Por medio
de QR:

Escanee el código, seleccione “Topic Recalls/Campaigns”
(Tópico Campañas/Campañas de seguridad)
“Sub-Topic Recalls/Campaigns”: (Sub-Tópico
Campañas/Campañas de seguridad) Solicitud de reembolso

O
Por medio
owners.honda.com, Seleccione “Send an Email” Enviar un correo electrónico
del sitio web: (Ubicado en la sección “Contact Us” [Comuníquese con nosotros])
(Llene la información a continuación – Por favor escriba en letra legible)
Su nombre:
Dirección de domicilio:

# de apartamento:

Ciudad:

Estado:

Teléfono primario:

Teléfono
secundario:

Código
postal:

Número de identificación del vehículo:
Dirección de correo electrónico:
Monto total solicitado:

$

Solamente el costo de la reparación. Los gastos incidentales (alquiler, combustible, pérdida de salario, etc.) no serán cubiertos.
Si tiene alguna pregunta acerca de este formulario, por favor comuníquese con
el Centro de Apoyo al Cliente y Campañas de American Honda al 1-888-234-2138
6C3