VOLKSWAGEN DEALER COMMUNICATION
Takata Reminder Mailing – North Carolina DMV / Safety Recalls 69Q8, 69Q9, 69Y5
This notice is for: 



Date:
Mailing Information:

Dealer Principal
General Manager
Sales Managers





Service Manager
Parts Manager
Service Consultant




Warranty Administrator
Technicians

August 19, 2019
In conjunction with the North Carolina DMV, Volkswagen will be sending Takata airbag
recall reminder notices to approximately 7,400 Volkswagen owners in the State of North
Carolina on August 19, 2019.
A copy of the owner notification is attached for your reference.
Please make every effort to quickly schedule owners who contact your dealership for a
repair appointment.

Parts Department: Parts are available.
Please coordinate with your service department to ensure that parts are on hand to
support all scheduled appointments.
Notes:

IMPORTANT REMINDER: VEHICLES AFFECTED BY SAFETY & COMPLIANCE RECALLS
New Vehicles in Dealer Inventory: It is a violation of federal law for a dealer to deliver a new
motor vehicle or any new or used item of motor vehicle equipment (including a tire) covered by
this notification under a sale or lease until the defect or noncompliance is remedied. By law,
dealers must correct, prior to delivery for sale or lease, any vehicle that fails to comply with an
applicable Federal Motor Vehicle Safety Standard or that contains a defect relating to motor
vehicle safety.
Pre-Owned Vehicles in Dealer Inventory: Dealers should not deliver any pre-owned vehicles in
their inventory which are involved in a safety or compliance recall until the defect has been
remedied.

-END OF MESSAGE-

Ensure all dealership personnel are aware of this notice so they are able to address customer questions. Contact Warranty if you require
additional assistance. Direct press inquiries to Volkswagen Public Relations.
Volkswagen Customer Protection

WHAT YOU NEED TO KNOW


Your vehicle has an urgent airbag recall.



The airbag could injure or even kill you and your
passengers.



The repair is FREE at any Volkswagen-authorized
dealer.



Visit www.vw.com/find-a-dealer/ to find your
nearest dealer and make an appointment. Or, call
800-893-5298.

[Month Year]
[Customer Name]
[Street Address]
[City, ST Zip]

URGENT AIRBAG SAFETY RECALL: IMMEDIATE ACTION REQUIRED!
This notice applies to a vehicle registered in your name: [VIN]
Dear [NAME]:
The Division of Motor Vehicles (DMV) is contacting you personally because your Volkswagen has a recalled
airbag that could kill or seriously injure you and your passengers if it deploys.
The DMV has received information from Volkswagen that the vehicle that is currently registered in your name
with the Vehicle Identification Number [VIN] has been recalled. If the airbag deploys, in some cases, a part
within the airbag may explode and spray sharp metal fragments or shrapnel toward you and your passengers.
According to records from Volkswagen, your vehicle has not been repaired yet. The potentially lifesaving
repair is FREE and parts are available now. Please immediately call a Volkswagen dealer for more
information or to schedule a FREE repair.
IF YOU NO LONGER OWN THIS VEHICLE: DISREGARD THIS LETTER

CALL

Volkswagen is one of 19 vehicle manufacturers affected by this recall. The National Highway Traffic Safety
Administration reports other auto manufacturers have 16 confirmed deaths in the United States and
hundreds of alleged injuries resulting from this defect.
Please encourage your family and friends to check for vehicle safety recalls using their VIN at
www.NHTSA.gov/recalls or www.airbagrecall.com.
You and your family’s safety on North Carolina’s roadways is our top priority. Please act NOW to protect yourself
and your passengers.
If you believe that Volkswagen or your Volkswagen retailer is unable to remedy the defect without charge within a reasonable time, you may submit a complaint to the
Administrator, National Highway Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Avenue S.E., Washington, DC 20590, or you may call the toll-free Vehicle Safety Hot Line at 1–
888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153), or go to NHTSA.gov. In cooperation with the North Carolina DMV, the cost of this letter was paid for by Volkswagen. Taxpayer dollars were not
used.

LO QUE DEBE SABER


Su vehículo forma parte de una campaña urgente de
llamada a revisión con relación a la bolsa de aire.



La bolsa de aire podría lesionar o incluso matar a sus
pasajeros y a usted mismo.



La reparación se realiza de forma GRATUITA en
cualquier concesionario Volkswagen autorizado.



Visite www.vw.com/find-a-dealer/ para buscar el
concesionario más cercano y concertar una cita, o llame
al 800-893-5298.

[Mes año]
[Nombre del cliente]
[Dirección]
[Ciudad, código postal]

CAMPAÑA URGENTE DE LLAMADA A REVISIÓN POR MOTIVOS DE SEGURIDAD CON
RELACIÓN A LA BOLSA DE AIRE: SE REQUIERE ACCIÓN INMEDIATA
Este aviso se aplica a un vehículo registrado a su nombre: [NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DEL
VEHÍCULO]
Estimado(a) [NOMBRE],
El Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) lo contacta personalmente porque la bolsa de aire de su Volkswagen, que
está incluida en una campaña de llamada a revisión, podría matar o lesionar seriamente a usted y a sus pasajeros si
llegara a desplegarse.
Volkswagen le ha informado al DMV que el vehículo actualmente registrado a su nombre con el número de identificación del
vehículo [NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DEL VEHÍCULO] ha sido incluido en una campaña de llamada a revisión. Si la
bolsa de aire se desplegara, una de sus piezas internas podría, en algunos casos, explotar y diseminar esquirlas de
metal o fragmentos filosos sobre su persona y sobre sus pasajeros.
De acuerdo con los registros de Volkswagen, su vehículo aún no ha sido reparado. Esta reparación, que podría llegar a salvar
vidas, se realiza de forma GRATUITA y los repuestos están disponibles en este momento. Por favor, llame inmediatamente
a un concesionario Volkswagen para solicitar más información o para programar una reparación GRATUITA.

¿QUÉ HACER SI YA NO ES PROPIETARIO DE ESTE VEHÍCULO? IGNORE ESTA CARTA

¿Qué debe hacer?
Comuníquese inmediatamente con un concesionario Volkswagen para programar una
reparación GRATUITA.

Visite www.vw.com/find-a-dealer o llame al 800-822-2834 para encontrar el
concesionario Volkswagen más cercano.

LLAME PARA
RECIBIR
UNA
REPARACIÓN
GRATUITA

Si cree haber cumplido con lo solicitado en esta campaña de llamada a revisión, visite
www.NHTSA.gov/recalls o www.airbagrecall.com e ingrese el número de
identificación de su vehículo para verificar y asegurarse de que su vehículo no haya
recibido otros avisos de campañas de llamada a revisión.

INGRESAR SU VIN

Volkswagen es uno de los 19 fabricantes de automóviles que se ven afectados por esta campaña de llamada a revisión. La
National Highway Traffic Safety Administration (Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras, NHTSA)
informa 16 muertes confirmadas en los Estados Unidos y cientos de presuntas lesiones como resultado de este defecto.
Aliente a sus familiares y amigos a verificar si sus vehículos recibieron avisos de campañas de llamada a revisión por motivos
de seguridad por medio del número de identificación de sus vehículos en www.NHTSA.gov/recalls o
www.airbagrecall.com.
Su seguridad y la de su familia en las carreteras de Carolina del Norte es nuestra máxima prioridad. Tome acción
INMEDIATA para protegerse a usted mismo y a sus pasajeros.
Si cree que Volkswagen o su distribuidor de Volkswagen no pueden solucionar el defecto sin cargo en un plazo razonable, puede enviar una queja a nombre de: Administrator, National
Highway Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Avenue S.E., Washington, DC 20590. También puede llamar de forma gratuita a la línea directa de seguridad de vehículos al 1–
888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153), o bien visitar NHTSA.gov. En cooperación con el Departamento de vehículos motorizados de Carolina del Norte, el costo de esta carta fue pagado
por Volkswagen. No se utilizó dinero de los contribuyentes.