AUTOMOBILE DIVISION
American Honda Motor Co., Inc.
1919 Torrance Blvd. – P.O. Box 2215
Torrance, CA 90509-9870
February 2019
Warranty Extension: Engine Oil Consumption Exceeds Client Expectations

VIN:
Dear :
On certain 2009–14 Acura vehicles equipped with the 3.7L V6 engine, the oil control rings may become clogged
with carbon deposits during normal engine operation. These deposits restrict the control ring’s ability to return oil
from the cylinder walls to the crankcase, resulting in excessive engine oil consumption.
Acura is extending the power-train warranty coverage to cover engine issues related to excessive oil consumption
from the original coverage of 6 years/70,000 miles to 8 years/125,000 miles, whichever comes first. To further
ensure client satisfaction and confidence, any affected vehicles from now until September 1, 2019 will be covered
regardless of time in service or mileage.
What should you do?
If you are experiencing any excessive engine oil consumption, contact any authorized Acura dealer for an
appointment to have your vehicle inspected. Acura will do an engine oil consumption test. If the dealer determines
there is excessive oil consumption, the dealer will repair your vehicle free of charge. Please plan to leave your
vehicle at the dealer for at least half a day to allow them flexibility in scheduling.
Check Your Vehicle for Open Recalls
To check your vehicle’s eligibility for potential recalls, please access the Acura Recall Lookup tool at
www.myAcura.com and enter your Vehicle Identification Number (VIN).
Lessor Information
Please forward a copy of this notice to the lessee.
What to do if you feel this notice is in error
Our records show that you are the current owner or lessee of a 2010–13 MDX, 2011–12 RL, 2009–14 TL, 2010–13
ZDX involved in this Warranty Extension. If this is not the case, or the name/address information is not correct,
please fill out and return the enclosed, postage-paid Information Change Card. We will then update our records.
If you have questions
If you have any questions about this notice, or need assistance with locating an Acura dealer, please call American
Honda’s Customer Support & Campaign Center at 1-888-234-2138. U.S. clients can also locate a dealer online at
www.myAcura.com. Clients in U.S. territories, please contact your local distributor/dealer.
We apologize for any inconvenience this warranty extension may cause you.
Sincerely,
American Honda Motor Co., Inc.
Acura Automobile Division

FOR DEALER USE ONLY: REFERENCE SVC BULLETIN #19-006

6C5

AUTOMOBILE DIVISION
American Honda Motor Co., Inc.
1919 Torrance Blvd. – P.O. Box 2215
Torrance, CA 90509-9870
Febrero del 2019
Extensión de garantía: El consumo de aceite del motor excede las expectativas del cliente
VIN:
Estimado :
En ciertos vehículos Acura 2009–2014 equipados con un motor V6 3.7L, los anillos de control de aceite pudieran
taparse con los depósitos de carbón durante el funcionamiento normal del motor. Estos depósitos restringen la
habilidad de los anillos de control de regresar el aceite de las paredes de los cilindros al cárter, ocasionando
consumo excesivo de aceite del motor.
Acura está extendiendo la cobertura de la garantía del tren de potencia para cubrir los problemas del motor
relacionados con el consumo excesivo de aceite del motor de la fecha original de compra de 6 años/70.000 millas
a 8 años/125.000 millas, lo que ocurra primero. Para garantizar la satisfacción del cliente y la confianza, cualquier
vehículo afectado desde este momento hasta el 1 de septiembre del 2019 será cubierto sin importar el tiempo en
servicio o millas.
¿Qué debe hacer?
Si usted está experimentando consumo excesivo de aceite del motor, comuníquese con cualquier concesionario
Acura autorizado para coordinar una cita para la inspección de su vehículo. Acura realizará una prueba de
consumo de aceite del motor. Si el concesionario determina que existe consumo de aceite excesivo, el
concesionario reparará su vehículo sin costo alguno. Por favor haga planes para dejar su vehículo en el
concesionario por lo menos medio día, para permitir flexibilidad en la programación.
Verifique si su vehículo tiene una campaña de seguridad pendiente
Para verificar la elegibilidad de su vehículo por campañas de seguridad potenciales, por favor acceda la
herramienta de búsqueda “Acura Recall Lookup” en www.myAcura.com e ingrese su número de identificación
del vehículo (VIN).
Información para el arrendador
Por favor envié una copia de esta notificación al arrendatario.
Qué debe hacer si considera que esta notificación es errónea
Nuestros registros indican que usted es propietario o arrendatario de un vehículo MDX 2010–2013, RL 2011–2012,
TL 2009–2014, ZDX 2010–2013, el cual forma parte de esta extensión de garantía. Si no es el caso, o si la
información de nombre/dirección no está correcta, por favor llene y devuelva la Tarjeta de Cambio de Información
anexa con el porte pagado. Con esto actualizaremos nuestros registros.
Si tiene preguntas
Si tiene preguntas acerca de esta notificación o si necesita asistencia para ponerse en contacto con un
concesionario Acura, por favor comuníquese con el Centro de Apoyo al Cliente y Campañas de American Honda
al 1-888-234-2138. Los clientes en Estados Unidos pueden ubicar un concesionario en línea en www.myAcura.com.
Los clientes en territorios de Estados Unidos, por favor comuníquese con su concesionario/distribuidor local.
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta extensión de garantía pudiera causarle.
Atentamente,
American Honda Motor Co., Inc.
División Automotriz de Acura
PARA USO DEL CONCESIONARIO SOLAMENTE: REFERENCIA BOLETÍN DE SERVICIO #19-006

6C5

Instructions for Reimbursement
Acura Warranty Extension 6C5
Eligibility Requirements
You may be eligible for reimbursement if you meet all the requirements:
• You paid out of pocket to have the pistons, piston pins, and rings replaced due to excessive engine oil
consumption
• Repairs were made prior to the notice date; repairs made after the notice date must be performed
by a Acura dealer.
• You owned the vehicle at the time of repair. You are still eligible if you no longer own the vehicle.
• You provide a paid invoice.
Please complete this form and attach the items listed below. Failure to include all requested information
will result in delays and possible denial of your request.
Your invoice must include:
1. Vehicle Identification Number (VIN)
2. Name and Address of the repair facility
3. Diagnosis and itemized cost of repair – parts and labor
4. Date the work was completed
5. Proof of Payment – copy of the canceled check, bank statement, or credit card receipt
showing that you paid for the repair. Cash payments must be documented on the
invoice and a cash payment receipt must be provided. Please submit copies only.
These documents will not be returned.
Repairs were performed at (check one):

❒ Authorized Acura Dealer

❒ Independent Repair Facility

Return Your Reimbursement Request Form and Requested Documents
Via Fax:

(310) 224-6051

Via Mail:

American Honda Motor Co., Inc.
American Honda Customer Support & Campaign Center
P.O. Box 2964
Torrance, CA 90509-2964

(Fill-in the information below – Please print)
Your Name:
Home Address:

Apt.#:

City:

State:

Daytime Phone:

Cell
Phone:

ZIP:

Vehicle Identification Number
e-mail Address:
Total Amount Requested:

$

Repair cost only. Incidental expenses (rental, fuel, loss of wages, etc.) are not covered.
If you have any questions about this form, please contact
American Honda’s Customer Support & Campaign Center at 1-888-234-2138
6C5

Instrucciones para el reembolso
Extensión de garantía Acura 6C5
Requisitos de elegibilidad
Usted puede calificar para un reembolso si cumple con todos los requisitos:
• Si usted anteriormente ha pagado por el reemplazo de los pistones, los pasadores del pistón y los anillos
debido a consumo excesivo de aceite del motor.
• Las reparaciones realizadas previas a la fecha de notificación; Las reparaciones realizadas
después de la fecha de notificación deben ser realizadas por un concesionario Acura.
• Usted era el propietario del vehículo en el momento de la reparación. Usted puede calificar, aunque
no sea el propietario actualmente.
• Usted demuestra una factura pagada.
Por favor complete este formulario y adjunte los elementos enumerados a continuación. De no incluir
toda la información requerida resultará en un retraso y posiblemente el rechazo de su solicitud.
Su factura debe incluir:
1.
2.
3.
4.
5.

Número de identificación del vehículo (VIN)
Nombre y dirección de la instalación que realizó la reparación
El diagnóstico y el costo desglosado de la reparación – repuestos y mano de obra
La fecha de cuando se realizó el trabajo
Prueba de pago – una copia del cheque cancelado, estado de cuenta bancario o recibo de
cargo a tarjeta de crédito mostrando que usted pago por la reparación. Los pagos en dinero
en efectivo deben estar documentados en la factura y un recibo de pago en efectivo debe ser
suministrado. Por favor envíe copias solamente. Estos documentos no serán devueltos.

Las reparaciones fueron realizadas en un (marque uno):
❒ Concesionario autorizado Acura ❒ Centro de reparación independiente

Regrese el formulario de Solicitud de Reembolso y los documentos requeridos
Por Fax al:

(310) 224-6051

Por correo a:

American Honda Motor Co., Inc.
Centro de Apoyo al Cliente y Campañas de American Honda
P.O. Box 2964
Torrance, CA 90509-2964

(Llene la información a continuación – Por favor escriba en letra legible)
Su nombre:
Dirección de domicilio:

# de apartamento:

Ciudad:

Estado:

Número de teléfono
durante el día:

Código
postal:

Número de
teléfono celular:

Número de identificación del vehículo:
Dirección de correo electrónico:
Monto total solicitado:

$

Solamente el costo de la reparación. Los gastos incidentales (alquiler, combustible, pérdida de salario, etc.) no serán cubiertos.
Si tiene alguna pregunta acerca de este formulario, por favor comuníquese con
el Centro de Apoyo al Cliente y Campañas de American Honda al 1-888-234-2138
6C5