Enclosure I

Recall 25E05

Ford Motor Company
Customer Service Division
PO Box 1904
Dearborn, Michigan 48121

March 2026
Emissions Recall 25E05
Mr. John Sample
123 Main Street
Anywhere, USA 12345
Your Vehicle Identification Number (VIN): 12345678901234567
Ford Motor Company values you as a customer and is committed to vehicle quality and preserving the
environment. Your vehicle may be releasing air pollutants that exceed applicable emissions
standards. Therefore, we are voluntarily recalling your vehicle, with the VIN shown above.
What is the issue?

Your vehicle has a Canister Purge Valve (CPV) design, which when paired
with the Powertrain Control Module (PCM) calibration, might not control
tailpipe emissions effectively.

What is the effect?

Your vehicle might not meet the applicable tailpipe emissions standards.

What will Ford and
your dealer do?

Parts and Software are now available to repair your vehicle. Ford Motor
Company has authorized your dealer to inspect the CPV, and replace it if it
is not at the latest hardware level, and to reprogram the PCM.
You are eligible for this free service even if you previously used non-Ford
parts to service your vehicle or had your vehicle serviced at a non-Ford
dealer.
You may have previously received a letter for Customer Satisfaction
Program 24N07 for a one-time CPV replacement, if required. Even if you
had 24N07 performed on your vehicle, you still need to have 25E05
performed to ensure that your vehicle has the proper hardware and PCM
software.

How long will it take?

The time needed for this repair is less than one-half day. However, due to
service scheduling requirements, your dealer may need your vehicle for a
longer period of time. In addition, your vehicle will require an inspection to
determine if parts need to be ordered.

What should you do?

Please call your dealer without delay to request a service appointment for
Emissions Recall 25E05. Provide the dealer with the VIN, which is printed
near your name at the beginning of this letter.
Ford has not issued instructions to stop driving your vehicle under this
emissions recall.
If you do not already have a servicing dealer, you can access
ford.com/support for dealer addresses, maps, and driving instructions.
Ford Motor Company wants you to have this recall completed on your
vehicle. The vehicle owner is responsible for making arrangements to have
the work completed.
NOTE: You can receive information about Recalls and Customer
Satisfaction Programs through our FordPass App. The app can be
downloaded through the App Store or Google Play. In addition, there are
other features such as reserving parking in certain locations and controlling
certain functions on your vehicle (lock or unlock doors, remote start) if it is
equipped to allow control.

Mobile Service

Ford Mobile Service is offered by participating dealers, contact your dealer
for details.
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Recall 25E05

Pick-Up and Delivery

Complimentary vehicle Pick-Up & Delivery service may also be available
upon request through participating dealers. Your dealer will pick up your
vehicle and return it with the repair completed.

Have you previously
paid for this repair?

If you paid for a repair or replacement of the CPV before the date of this
letter, you may be eligible for a refund. Refunds will only be provided for
services related to CPV repair or replacement. To verify eligibility and
expedite reimbursement, give your paid original receipts to your dealer
before February 28, 2027. To avoid delays, do not send receipts to Ford
Motor Company.

What happens if you
do not have this
service performed?

•
•
•

Your vehicle may not pass emissions or smog tests that may be
required in your area.
Your State Department of Motor Vehicles may not renew your
vehicle registration.
Your emissions warranty may be reduced.

Can we assist you
further?

If you have difficulties getting your vehicle repaired promptly and without
charge, please contact your dealership’s Service Manager for assistance.
If you have questions or concerns, please contact our Ford Recall
Assistance Center (RAC) at 1-866-436-7332 and one of our
representatives will be happy to assist you. The RAC is open on weekdays
from 8:30 AM – 7:00 PM (Eastern Time). TTY/TDD users, please contact
the RAC at the number listed using the Telecommunication Relay Service
by dialing 711.
If you wish to contact us through the internet, our address is
ford.com/support.

California and
Massachusetts
Registration
Requirements

The State of California and the Commonwealth of Massachusetts require
the completion of emissions recall repairs before vehicle registration
renewal. If your vehicle is registered in California or Massachusetts, it is
subject to these requirements.
When your dealer completes this emissions recall repair, you will receive a
Vehicle Emissions Recall Proof of Correction certificate. Please make sure
that you receive a certificate from your dealer and that you have it with
you when you renew your vehicle registration.
It is also important for you to know that the certificate should be
returned to the Department of Motor Vehicles (DMV) only if it is
requested by the DMV. Otherwise, this certificate is to be held by you
for your records.
To ensure your full protection under emissions warranty provisions, and to
avoid any inconvenience when renewing your registration, it is
recommended that you have your vehicle serviced as soon as possible.
Failure to do so could be determined as a lack of proper maintenance of
your vehicle.

Thank you for your attention to this important matter.
Customer Service Division

© Copyright 2026 Ford Motor Company

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VEHICLE SALE NOTIFICATION FOR 25E05
If you no longer own this vehicle and do not know the current owner, no further action is required.

□ I no longer own this vehicle. Vehicle has been sold/transferred to:
Name
Address Number

Street

City

State

Zip

Anexo I

Campaña 25E05

Ford Motor Company
División de Servicio al Cliente
PO Box 1904
Dearborn, Michigan 48121

Marzo 2026
Campaña de emisiones 25E05
Sr. Juan Pérez
Calle Principal 123
Ciudad, EE. UU. 12345
Número de identificación del vehículo (VIN): 12345678901234567
Ford Motor Company lo valora como cliente y está comprometida con la calidad del vehículo y con la
preservación del medioambiente. Es posible que su vehículo esté liberando contaminantes que
exceden las normas de emisiones vigentes. Por esta razón, estamos realizando voluntariamente una
campaña para su vehículo, con el VIN que aparece más arriba.
¿Cuál es el
problema?

La válvula de purga del canister (CPV) de su vehículo tiene un diseño que,
cuando se combina con la calibración del módulo de control del tren motriz
(PCM), podría no controlar las emisiones del tubo de escape de manera
efectiva.

¿Cuál es el efecto?

Su vehículo podría no cumplir las normas de emisiones vigentes del tubo de
escape.

¿Qué medidas
adoptarán Ford y su
concesionario?

Las piezas y el software para reparar su vehículo ya se encuentran
disponibles. Ford Motor Company ha autorizado a su concesionario a
inspeccionar el CPV y a reemplazarlo si no tiene el nivel de hardware más
reciente, y a reprogramar el PCM.
Usted sí puede recibir este servicio gratuito incluso si anteriormente utilizó
piezas que no son Ford para realizar el servicio en su vehículo o si recibió
servicio en un distribuidor que no era Ford.
Es posible que, con anterioridad, haya recibido una carta del Programa de
satisfacción del cliente 24N07 para un reemplazo único de CPV, si fuera
necesario. Incluso si realizó el 24N07 en su vehículo, igualmente es
necesario realizar la campaña 25E05 para asegurarse de que su vehículo
tenga el hardware y el software correctos del PCM.

¿Cuánto tiempo
tomará?

El tiempo necesario para esta reparación será de menos de medio día. Sin
embargo, debido a los requisitos de planificación de servicio, es posible que
su concesionario tarde un poco más. Además, su vehículo requerirá una
inspección para determinar si es necesario pedir piezas.

¿Qué debe hacer?

Llame a su concesionario lo antes posible para solicitar una cita de servicio
con el fin de realizar la Campaña de emisiones 25E05. Proporcione el VIN a
su concesionario, el cual está impreso junto a su nombre, al comienzo de
esta carta.
Ford no ha emitido instrucciones de dejar de conducir su vehículo en esta
campaña de emisiones.
Si aún no tiene un concesionario para realizar el servicio, puede acceder a
ford.com/support para conocer las direcciones de los concesionarios, ver
mapas y obtener las instrucciones para llegar.
Ford Motor Company le recomienda realizar esta campaña en su vehículo.
El propietario del vehículo es responsable de realizar los arreglos para
llevar a cabo el trabajo.
NOTA: Puede recibir información sobre las campañas y los programas de
satisfacción del cliente a través de la aplicación FordPass. La aplicación se
puede descargar a través de App Store o Google Play. Adicionalmente,
existen otras funciones como reserva de estacionamientos en determinados
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Anexo I

Campaña 25E05

¿Qué debe hacer?
(continuación)

lugares, además de control de ciertas funciones en el vehículo (bloqueo o
desbloqueo de puertas, arranque remoto) si así está equipado para permitir
el control.

Servicio móvil

El servicio Ford Mobile lo ofrecen los concesionarios participantes;
comuníquese con su concesionario para obtener más detalles.

Servicio de retiro y
entrega

El servicio complementario de retiro y entrega de vehículos también podría
estar disponible previa solicitud a través de los concesionarios que
participan. Su concesionario retirará el vehículo y lo regresará con la
reparación realizada.

¿Pagó anteriormente
por esta reparación?

Si pagó por una reparación o reemplazo del CPV en una fecha anterior a
esta carta, es posible que califique para un reembolso. Solo se otorgarán
reembolsos por servicios relacionados con la reparación o el reemplazo de
CPV. Para comprobar si cumple con los requisitos y agilizar el reembolso,
entregue los recibos de pago originales a su concesionario antes del 28 de
febrero de 2027. Para evitar demoras, no envíe los recibos a Ford Motor
Company.

¿Qué sucede si no
realiza este servicio?

•
•
•

Es posible que su vehículo no pase las pruebas de emisiones o de
humos que se exigen en su región.
Es posible que el Departamento estatal de vehículos motorizados no
renueve el registro de su vehículo.
La garantía de emisiones podría disminuir.

¿Podemos hacer
algo más por usted?

Si tiene problemas para reparar su vehículo de inmediato y sin costo
alguno, comuníquese con el Gerente de Servicio de su concesionario para
solicitar ayuda.
si tiene dudas o preguntas, comuníquese con nuestro Centro de
Asistencia de Campañas Ford (RAC) al 1-866-436-7332 y uno de
nuestros representantes con gusto lo atenderá. El RAC está abierto de
lunes a viernes de 8:30 a. m. a 7:00 p. m. (hora del este). Si es usuario de
TTY/TDD, comuníquese con el RAC al número que se menciona, mediante
el servicio de retransmisión de telecomunicaciones, para esto, marque
el 711.
Si desea comunicarse con nosotros a través de Internet, nuestra dirección
es ford.com/support.

Requisitos para el
registro en California
y Massachusetts

El estado de California y la mancomunidad de Massachusetts exigen llevar
a cabo las reparaciones de las campañas de emisiones antes de renovar el
registro del vehículo. Si su vehículo está registrado en California o en
Massachusetts, está sujeto a estos requerimientos.
Cuando su concesionario finalice esta reparación de la campaña de
emisiones, recibirá un certificado de prueba de corrección de la campaña
de emisiones en el vehículo. Asegúrese de que el concesionario le
entregue un certificado y consérvelo para presentarlo al momento de
renovar el registro del vehículo.
También es importante que sepa que el certificado se debe devolver al
Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) solo si el DMV lo
solicita. De lo contrario, este certificado debe quedar con usted, para
sus registros.
A fin de asegurar protección total conforme a lo estipulado en la garantía de
emisiones y para evitar cualquier inconveniente al renovar su registro, se
recomienda que lleve el vehículo a servicio tan pronto sea posible. Si no lo
hace, podría considerarse como una falta de mantenimiento adecuado del
vehículo.

Gracias por su atención en este asunto sumamente importante.
División de Servicio al Cliente

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