February 2025
RE:

Product Update: 2022–24 Civic EPS Gearbox Inspection (Service Parts)

Dear FIRSTNAME LASTNAME:
What is the reason for this notice?
Our records indicate that a Product Update has not been completed on your XXXX XXXXXXXXXXXXXXX
(Vehicle Identification Number XXXXXXXXXXXXXXXXX). Due to a manufacturing error, certain service
part electric power steering (EPS) gearbox assemblies were not made to proper specification which may
affect the rack stroke. An incorrect rack stroke may cause changes in driving dynamics.
What will Honda do?
The dealer will inspect the EPS gearbox part number label and, if necessary, replace the EPS gearbox
assembly for FREE.
Please call any authorized Honda dealer and make an appointment to have your vehicle repaired for
FREE. Once you make an appointment for your vehicle, be advised that the possible total replacement
process may take approximately 2 hours. However, your dealer can provide you with a better estimate of
the overall time for this service visit, as it may be necessary to make your vehicle available for a longer
period of time. If you are not the only driver of this vehicle, please advise all other drivers and passengers
of this important information.
If you have questions
If you have any questions about this notice or need assistance with locating a Honda dealer, please call
American Honda's Customer Support & Campaign Center at 1-888-234-2138. You can also visit
AskDave.honda.com to use our 24/7 virtual agent or locate a dealer online at mygarage.honda.com.
Customers in U.S. territories, please contact your local distributor/dealer.
We apologize for any inconvenience this campaign may cause you.
Sincerely,
American Honda Motor Co., Inc.

NOTICE: If this is a leased vehicle, please forward this notice to the lessee.
FOR DEALER USE ONLY: REFERENCE SERVICE BULLETIN #23-089 / DEFECT #6GT / SYMPTOM #DG4

Febrero 2025
RE:
Actualización de producto: Inspección de la caja de la dirección asistida (EPS) del Civic 2022-24
(Repuestos de servicio)
Estimado FIRSTNAME LASTNAME:
¿Cuál es el motivo de esta notificación?
Nuestros registros indican que no se ha completado una Actualización de producto en su
XXXXXXXXXXXXXXX XXXX (Número de identificación del vehículo XXXXXXXXXXXXXXXXX). Debido a
un error de fabricación, ciertos conjuntos de la caja de la dirección asistida (EPS, por sus siglas en Inglés)
de repuestos de servicio no se fabricaron según las especificaciones adecuadas, lo que puede afectar la
carrera de la cremallera. Una carrera de cremallera incorrecta puede provocar cambios en la dinámica de
conducción.
¿Qué hará Honda?
El concesionario inspeccionará la etiqueta del número de repuesto de la caja de la dirección asistida
(EPS) y, si es necesario, reemplazará el conjunto de la caja de la dirección asistida (EPS) de forma
GRATUITA.
Por favor llame a cualquier concesionario autorizado Honda y haga una cita para la reparación de su
vehículo de forma GRATUITA. Una vez que programe una cita para su vehículo, le avisamos que el
posible proceso de reemplazo total podría tardar aproximadamente 2 horas. No obstante, su
concesionario le puede ofrecer un mejor estimado del tiempo total de esta visita de servicio, ya que
pudiera ser necesario que su vehículo esté disponible por un periodo de tiempo más largo. Si usted no
es el único conductor de este vehículo, por favor informe a todos los conductores y pasajeros sobre esta
información importante.
Si tiene preguntas
Si tiene preguntas acerca de esta notificación o si necesita asistencia para ponerse en contacto con un
concesionario Honda, por favor comuníquese con el Centro de Apoyo al Cliente y Campañas de
American Honda al 1-888-234-2138. Usted también puede ubicar un concesionario en línea en
mygarage.honda.com. Los clientes en territorios de Estados Unidos, por favor comuníquense con su
concesionario/distribuidor local.
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta campaña pudiera causarle.
Atentamente,
American Honda Motor Co., Inc.

AVISO: Si este es un vehículo arrendado, por favor envié esta notificación al arrendatario.
PARA USO DEL CONCESIONARIO SOLAMENTE: REFERENCIA BOLETÍN DE SERVICIO #23-089 /
DEFECT #6GT / SYMPTOM #DG4