Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
6565 Headquarters Drive
Plano,TX 75024

Certain 2021 Model Year Highlander and Highlander Hybrid Vehicles
Sealant for a Seam near the Fuel Inlet
Limited Service Campaign 22TD02 (Remedy Notice)
[VIN]
Dear Toyota Customer:
At Toyota, we are dedicated to providing vehicles of outstanding quality and value. As part of our continuing
efforts to provide superior customer satisfaction, Toyota is announcing a Limited Service Campaign, which
includes your vehicle.
You received this notice because our records, which are based primarily on state registration and title data,
indicate that you are the current owner.
What is the condition?
A seam near the fuel inlet may not have been properly sealed during manufacturing. This can allow water to leak
into the interior area of the vehicle, behind the third-row seat, when the vehicle is exposed to wet environmental
conditions like rain or a car wash.
What will Toyota do?
Any authorized Toyota dealer will apply additional sealant to the affected seam to prevent future water leaks
at this location, FREE OF CHARGE. In addition, the dealer will inspect the vehicle for evidence of a water leak
resulting from this issue and clean or replace any components damaged by such a leak, FREE OF CHARGE.
This Program will be offered until February 7, 2025 and will only be available at an authorized Toyota dealer.

22TD02 LSC

Spanish translation on back side
Traducción en español en el lado inverso

What should you do?
Before you are inconvenienced by this condition, please contact your authorized Toyota dealer to make an
appointment to have this remedy performed.
Until the remedy is performed, we recommend avoiding exposing the exterior of your vehicle to water such as
rain or a car wash, if possible, to reduce the risk of the aforementioned water leak occurring.
The remedy will require the application of a sealant compound. We recommend you contact your dealer to
schedule an appointment in advance to confirm sealant availability and minimize your inconvenience. Be sure
to also review the actions you should take to prepare your vehicle for the remedy.

Rain
BEFORE YOU ARRIVE AT THE DEALER
Your vehicle needs to be dry when you bring it to the dealer to ensure proper sealer
hardening.
• Avoid arranging an appointment to bring your vehicle to the dealer at a time when
rain is forecasted to occur, or if rain is forecasted to occur within 24 hours following
the appointment
• Note: in the event of rainy weather, the dealer may reschedule your appointment
• Do not wash your vehicle (or otherwise get it wet) before bringing your vehicle to
the dealer.
AFTER THE DEALER RETURNS YOUR VEHICLE TO YOU
Your vehicle needs to remain dry for 24 hours after the dealer returns it to you to
ensure proper sealer hardening.
• Do not drive your vehicle in the rain, wash your vehicle, or otherwise get your
vehicle wet within 24 hours after the dealer returns your vehicle to you.

How long will the repair take?
The repair to apply additional sealant to the affected seam and inspect the vehicle should take approximately
one and one half hours. However, depending on the dealer’s work schedule and the extent of any water damage,
you may need to make your vehicle available for a longer period.

Which seam was not properly sealed during manufacturing?
The affected seam is shown in the diagram, below.

Affected seam

What if you have other questions?
• Your local Toyota dealer will be more than happy to answer any of your questions.
• For more information on this and other campaigns, please visit www.toyota.com/recall.
• If you require further assistance, you may contact the Toyota Brand Engagement Center at 1-888-270-9371
Monday through Friday, 8:00 a.m. to 8:00 p.m., Saturday 9:00 a.m. to 7:00 p.m., Eastern Time.
If you would like to update your vehicle ownership or contact information, please visit
https://www.toyota.com/recall/update-info-toyota. You will need your full 17-digit Vehicle Identification
Number (VIN) to input the new information.
If you are a vehicle lessor, please assist us by forwarding this notice to the lessee.
We have sent this notice in the interest of your continued satisfaction with our products, and we sincerely regret any
inconvenience this condition may have caused you.
Thank you for driving a Toyota.
Sincerely,
TOYOTA MOTOR SALES, U.S.A., INC.

Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
6565 Headquarters Drive
Plano,TX 75024

Ciertos Highlander y Highlander Hybrid de Año Modelo 2021
Sellador para una Unión Cerca de la Entrada de Combustible
Campaña de Servicio Limitado 22TD02 (Aviso de Remedio)
[VIN]
Estimado cliente Toyota:
En Toyota, nosotros estamos dedicados a producir vehículos de excelente calidad y valor. Como parte de nuestro
esfuerzo continuo por brindar una satisfacción superior al cliente, Toyota anuncia una Campaña de Servicio
Limitado, que incluye a su vehículo.
Usted recibió esta notificación porque nuestros registros, que se basan principalmente en los datos del estado
de registro y de título, indican que usted es el propietario actual.
¿Cuál es la condición?
Una unión cerca de la entrada de combustible pudo no haberse sellado adecuadamente durante la fabricación.
Esto puede permitir el ingreso de agua que se filtre al área interior del vehículo, detrás del asiento de la tercera
fila, cuando el vehículo está expuesto a condiciones ambientales húmedas tales como lluvia o un autolavado.
¿Qué hará Toyota?
Cualquier concesionario Toyota aplicará SIN CARGO el sellador adicional a la unión afectada para prevenir
futuras filtraciones de agua en esta ubicación. Además, el concesionario inspeccionará el vehículo para
evidencia de filtración de agua ocasionado por este problema y limpiará o reemplazará cualquier componente
dañado debido a esta filtración, lo cual se realizará de forma GRATUITA.
Este programa se ofrecerá hasta el 7 de febrero de 2025 y solo estará disponible en un concesionario Toyota
autorizado.

22TD02 LSC

English version on front side
Versión en inglés en el frente

¿Qué debe hacer?
Antes de ocasionarle una incomodidad por esta condición, por favor comuníquese con su concesionario Toyota
autorizado para programar una cita para que se realice este remedio.
Hasta que el remedio se realice, nosotros recomendamos, si es posible, evitar exponer el exterior de su vehículo
al agua, tal como agua de lluvia o un autolavado, para reducir el riesgo de que ocurra la filtración de agua ya
mencionada.
El remedio requerirá la aplicación de un compuesto sellador. Le recomendamos que se comunique con su
concesionario para programar una cita con anticipación para confirmar la disponibilidad del sellador y reducir
al mínimo sus inconvenientes. Asegúrese de también revisar las acciones que debe tomar para preparar su
vehículo para el remedio.

Lluvia

AUTOLAVADO

ANTES DE LLEGAR AL CONCESIONARIO
Su vehículo necesita estar seco cuando lo traiga al concesionario para asegurar una
solidificación adecuada del sellador.
• Evite programar una cita para traer su vehículo al concesionario en el momento
cuando este pronosticado lluvia, o si la lluvia está pronosticada en un lapso de 24
horas a su cita
• Nota: en el caso de lluvia, el concesionario reprogramará su cita
• No lave su vehículo (ni lo moje) antes de llevarlo al concesionario.
DESPUÉS DE QUE EL CONCESIONARIO LE REGRESE EL VEHÍCULO
Su vehículo necesitará permanecer seco por 24 horas después de que el concesionario
le regrese el vehículo para garantizar una solidificación adecuada del sellador.
• No conduzca su vehículo en la lluvia, lave su vehículo o moje su vehículo dentro de
un lapso de 24 horas después de que el concesionario le regrese el vehículo.

¿Cuánto tiempo tardará la reparación?
La reparación para aplicar el sellador adicional a la unión afectada e inspeccionar el vehículo debe tomar aproximadamente una hora y media. Sin embargo, dependiendo de la programación de trabajo del concesionario y el
alcance de cualquier daño por el agua, es posible que deba hacer que su vehículo esté disponible por un plazo
más largo de tiempo.

¿Cuál unión no fue sellada adecuadamente durante la fabricación?
La unión afectada se muestra en el diagrama, a continuación:

Unión afectada

¿Qué hacer si usted tiene otras preguntas?
• Su concesionario Toyota local responderá con gusto todas sus preguntas.
• Para más información sobre ésta y otras campañas, por favor visite www.toyota.com/recall.
• Si requiere más asistencia, puede comunicarse con el Centro de Compromiso con la Marca Toyota, al
1-888-270-9371, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., Hora del Este.
Si quisiera actualizar la propiedad de su vehículo o la información de contacto, por favor visite
https://www.toyota.com/recall/update-info-toyota. Necesitará el número de identificación del vehículo (VIN)
completo de 17 dígitos para ingresar la nueva información.
Si usted es un arrendador del vehículo, por favor asístanos reenviando esta notificación al arrendatario.
Hemos enviado esta notificación con el interés de que usted esté continuamente satisfecho con nuestros productos
y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esta condición le pudo haber ocasionado.
Muchas gracias por conducir un Toyota.
Atentamente,
TOYOTA MOTOR SALES, U.S.A., INC.