Customer Notification
Corporate Compliance

Po Box 30
MIDDLEBURY, INDIANA 46540-9218

FR ID: 51-1667
FORD RECALL: 23C24
NHTSA RECALL: 23V510

,

INTERIM OWNER NOTIFICATION
O

Integrity

O

Safety

O

Quality

O

Customer Service

A SECONDARY NOTICE WILL FOLLOW
WHEN THE REMEDY IS AVAILABLE

August 2023
This Notice applies to your vehicle VIN listed above.
Dear Forest River Customer:
Forest River is alerting you to a Ford Recall involving certain 2023-2024 FR3, Georgetown, Pursuit and 2024 Encore
Class A Motorhome Recreational Vehicles. Please see the information below which describes the issue and provides you
with details on the steps you should take to have your vehicle repaired.
WHAT IS THE ISSUE?
Affected vehicles have Smart Data Link Connector modules that may have been exposed to moisture, potentially leading
to corrosion in the module, connector, and wire harness. The resulting corrosion may interfere with the vehicle’s Controller
Area Network (CAN) communication. As a result, the Instrument Panel Cluster may be inoperative.
OWNERS AND DEALERS: WHAT SHOULD YOU DO?
This is the first notice you will receive. A second notice will be sent when the remedy is available. Please review and
follow the notice that accompanies this letter.

Sincerely,
Forest River
Office of Corporate Compliance

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Ford Motor Company
Ford Customer Service Division
P. O. Box 1904
Dearborn, Michigan 48121 1904

-

-

771031456052

A/1/000001/1

0//1//1.011/1010//00/0//./.0/01//1101.1..10.////1.0.0/0//1.1/0/10

August 2023

JOHN A. SAMPLE
123 SAMPLE ST
SAMPLE CITY, MI 12345-6789

* * * IMPORTANT SAFETY RECALL * * *
Compliance Recall Notice 23C24 / NHTSA Recall 23V510
2023 Motorhome Chassis
Your Vehicle Identification Number (VIN):
This notice is sent to you in accordance with the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act.
Ford Motor Company has decided that your vehicle, which was built on a chassis supplied by Ford with
the VIN shown above, fails to conform to Federal Motor Vehicle Safety Standard (FMVSS) No. 101,
Controls and Displays, and FMVSS No. 105, Hydraulic and Electric Brake Systems.
We apologize for this situation and want to assure you that, with your assistance, we will correct this
condition. Our commitment, together with your dealer, is to provide you with the highest level of service
and support.
What is the issue?

Affected vehicles have Smart Data Link Connector modules that may have
been exposed to moisture, potentially leading to corrosion in the module,
connector and wire harness. The resulting corrosion may interfere with the
vehicle’s Controller Area Network (CAN) communication. As a result, the
Instrument Panel Cluster may be inoperative when installed by the vehicle
upfitter or another vehicle modifier.

What is the risk?

An inoperative Instrument Panel Cluster does not provide safety-related
information to the driver and increases the risk of a crash.

What will Ford and
your dealer do?

Ford Motor Company is working closely with its suppliers to produce parts for
this repair. When parts become available, Ford Motor Company will notify you
via mail to schedule a service appointment with your dealer for repairs to be
completed free of charge (parts and labor). Parts are anticipated to be
available 4th quarter 2023.

What should you do?

When parts are available, Ford Motor Company will send a letter to inform
you that parts are available and to contact your dealer to schedule a repair.
Ford has not issued instructions to stop driving your vehicle under this
compliance recall. When parts are available, you should contact your dealer
for an appointment to have your vehicle remedied as soon as practicable.
If you do not already have a servicing dealer, you can access
ford.com/support for dealer addresses, maps, and driving instructions.
If you are still having difficulty getting your vehicle repaired in a reasonable
time or without charge, you may write the Administrator, National Highway
Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave. S.E., Washington, D.C.
20590 or call the toll-free Vehicle Safety Hotline at 1-888-327-4236
(TTY: 1-800-424-9153) or go to NHTSA.gov. Reference NHTSA Safety
Recall 23V510.
Please note: Federal law requires that any vehicle lessor receiving this
recall notice must forward a copy of this notice to the lessee within ten
days.
NOTE: You can receive information about Recalls and Customer Satisfaction
Programs through our FordPass App. The app can be downloaded through
the App Store or Google Play. In addition, there are other features such as
reserving parking in certain locations and controlling certain functions on your
vehicle (lock or unlock doors, remote start) if it is equipped to allow control.

Thank you for your attention to this important matter.
Ford Customer Service Division
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A/1/000001/1

© Copyright 2023 Ford Motor Company

09088
23C24 NP/DTB123C241

Ford Motor Company
División de Servicio al Cliente de Ford
P. O. Box 1904
Dearborn, Michigan 48121

-

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771031456052

A/2/000001/1

0//1//1.011/1010//00/0//./.0/01//1101.1..10.////1.0.0/0//1.1/0/10

Agosto de 2023

JOHN A. SAMPLE
123 SAMPLE ST
SAMPLE CITY, MI 12345-6789

* * * CAMPAÑA DE SEGURIDAD IMPORTANTE * * *
Cumplimiento Aviso de Campaña 23C24 / Campaña 23V510 de la NHTSA
2023 Motorhome Chassis
Número de identificación del vehículo (VIN):
Este aviso se le envía de acuerdo con la Ley Nacional de Seguridad de Tránsito y Vehículos Motorizados
de los EE. UU.
Ford Motor Company ha determinado que su vehículo, que fue fabricado sobre un chasis suministrado
por Ford, con el VIN que aparece más arriba, no cumple con la norma federal de seguridad para
vehículos de motor (FMVSS) n.° 101, Controles y pantallas y FMVSS n.° 105, Sistemas de frenos
hidráulico y eléctrico.
Lamentamos esta situación y deseamos asegurarle que, con su ayuda, corregiremos el problema.
Nuestro compromiso, junto con el de su distribuidor, es ofrecerle servicio y apoyo de alto nivel.
¿Cuál es el
problema?

Los vehículos afectados poseen módulos de conector de enlace de datos
inteligente que podrían haber sido expuestos a la humedad, lo cual podría
ocasionar corrosión en el módulo, conector y arnés. La corrosión resultante
podría interferir con la comunicación de la red de controladores (CAN) del
vehículo. Como resultado, el tablero de instrumentos podría no funcionar cuando
lo instala un renovador de vehículos u otro modificador de vehículos.

¿Qué riesgo existe? Un tablero de instrumentos que no funciona no proporciona información
relacionada con la seguridad al conductor, lo cual aumenta el riesgo de choque.
Ford Motor Company colabora estrechamente con sus proveedores para fabricar
¿Qué medidas
adoptarán Ford y su las piezas para esta reparación. Cuando estas estén disponibles, Ford Motor
Company le avisará mediante correo para programar una cita de servicio con su
distribuidor?
distribuidor y así realizar las reparaciones sin costo alguno (piezas y mano de
obra). Se prevé que las piezas estarán disponibles el 4° trimestre de 2023.
¿Qué debe hacer?

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A/2/000001/1

Cuando las piezas estén disponibles, Ford Motor Company le enviará una carta
para informarle la disponibilidad de estas y solicitarle que se comunique con su
distribuidor a fin de programar la reparación.
Para esta campaña de conformidad, Ford no ha emitido instrucciones de dejar de
manejar el vehículo. Cuando las piezas se encuentren disponibles, deberá
ponerse en contacto con su distribuidor a fin de programar una cita para
solucionar este problema lo más pronto posible.
Si aún no tiene un distribuidor para realizar el servicio, puede acceder a
ford.com/support para conocer las direcciones de los distribuidores, ver mapas y
obtener las instrucciones para llegar.
Si continúa con dificultades para reparar su vehículo en un tiempo razonable o sin
cargo, le sugerimos que escriba al Administrador, National Highway Traffic Safety
Administration, 1200 New Jersey Ave. S.E., Washington, D.C. 20590 o bien que
llame sin cargo a la línea directa de seguridad vehicular al 1-888-327-4236 (TTY:
1-800-424-9153) o visite NHTSA.gov. Referencia: Campaña de seguridad
23V510 de la NHTSA.
Tenga presente que: La ley federal exige que los arrendadores de vehículos
que reciban este aviso de campaña envíen una copia del mismo al
arrendatario en un plazo de diez días.
NOTA: Puede recibir información sobre las campañas y los programas de
satisfacción del cliente a través de la aplicación FordPass. La aplicación se puede
descargar a través de App Store o Google Play. Adicionalmente, existen otras
funciones como reserva de estacionamientos en determinados lugares, además
de control de ciertas funciones en el vehículo (bloqueo o desbloqueo de puertas,
arranque remoto) si así está equipado para permitir el control.
Gracias por su atención en este asunto sumamente importante.
Ford, División de Servicio al Cliente
© Copyright 2023 Ford, División de Servicio al Cliente

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