July 2021
RE:

2017-18 CR-V

Dear FIRSTNAME LASTNAME:
What is the reason for this notice?
Our records indicate that a PRODUCT UPDATE has not been completed on this vehicle (Vehicle
Identification Number XXXXXXXXXXXXXXXXX). On your 2017-18 CR-V, the material that the shift
button is made of is susceptible to heat and humidity and may break. If the shift knob breaks, you may
have difficulty moving the gear selector.
What will Honda do?
The dealer will replace your vehicle’s shift knob button for FREE.
Please call any authorized Honda dealer and make an appointment to have your vehicle repaired for
FREE. Once you make an appointment for your vehicle, be advised that the total replacement process
may take approximately half a day. However, your dealer can provide you with a better estimate of the
overall time for this service visit, as it may be necessary to make your vehicle available for a longer period
of time. If you are not the only driver of this vehicle, please advise all other drivers and passengers of this
important information.
If you have questions
If you have any questions about this notice, or need assistance with locating a Honda dealer, please call
American Honda's Customer Support & Campaign Center at 1-888-234-2138. You can also visit
AskDave.honda.com to use our 24/7 virtual agent or locate a dealer online at www.Hondacars.com.
Customers in U.S. territories, please contact your local distributor/dealer.
We apologize for any inconvenience this product update may cause you.
Sincerely,
American Honda Motor Co., Inc.

NOTICE: If this is a leased vehicle, please forward this notice to the lessee.
FOR DEALER USE ONLY: REFERENCE SERVICE BULLETIN #19-063 / DEFECT #6DK / SYMPTOM #E50

Julio del 2021
RE:

CR-V 2017-2018

Estimado FIRSTNAME LASTNAME:
¿Cuál es el motivo de esta notificación?
Nuestros registros indican que no se ha completado una ACTUALIZACIÓN DE PRODUCTO en este
vehículo (Número de identificación del vehículo XXXXXXXXXXXXXXXXX). En su CR-V 2017-2018, el
material el cual está fabricado el botón de cambios es susceptible al calor y a la humedad y pudiera
romperse. Si la perilla de cambios se rompe, usted puede que tenga dificultad de mover el selector de
engranajes de cambios.
¿Qué hará Honda?
El concesionario reemplazará el botón de la perilla de cambios del vehículo de forma GRATUITA.
Por favor llame a cualquier concesionario autorizado Honda y haga una cita para la reparación de su
vehículo de forma GRATUITA. Una vez que programe una cita para su vehículo, le avisamos que el
proceso de reemplazo total podría tardar aproximadamente medio día. No obstante, su concesionario le
puede ofrecer un mejor estimado del tiempo total de esta visita de servicio, ya que pudiera ser necesario
que su vehículo esté disponible por un periodo más largo. Si usted no es el único conductor de este
vehículo, por favor informe a todos los conductores y pasajeros sobre esta información importante.
Si tiene preguntas
Si tiene preguntas acerca de esta notificación o si necesita asistencia para ponerse en contacto con un
concesionario Honda, por favor comuníquese con el Centro de Apoyo al Cliente y Campañas de
American Honda al 1-888-234-2138. Usted también puede ubicar un concesionario en línea en
www.Hondacars.com. Los clientes en territorios de Estados Unidos, por favor comuníquense con su
concesionario/distribuidor local.
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda haberle causado esta actualización de
producto.
Atentamente,
American Honda Motor Co., Inc.

AVISO: Si este es un vehículo arrendado, por favor envié esta notificación al arrendatario.
PARA USO DEL CONCESIONARIO SOLAMENTE: REFERENCIA BOLETÍN DE SERVICIO #19-063 /
DEFECTO #6DK / SÍNTOMA #E50