2016

A3/S3/A3 TDI
Cliente

Lineamientos de entrega de Audi

N.° de inventario

Fecha de entrega

VIN

Pre-entrega
Asegúrese de que la inspección de calidad final del vehículo esté
completa

 Inspeccione el exterior en busca de daños, ruidos, muescas y
rayones en la superficie

 Asegúrese de que el cliente haya solicitado la activación de
Audi connect®; active Audi connect® antes de la llegada del
cliente en MyAudiconnectcom. Solamente si se han firmado los
Términos y condiciones de AT&T y la "Solicitud para iniciar los
servicios" de Audi connect. Aplica solo a vehículos que cuentan
con Audi connect® (solo EE. UU.)

 Revise si el interior está limpio o si tiene marcas de grasa y
daños.

 Desactive los indicadores de conexión para los servicios en línea
por medio del botón de función TEL > Settings (configuraciones) > Data Connection (conexión de datos > Data connection
settings (Configuraciones de conexión de datos) > seleccione
"Without request" (sin solicitudes) (Solo EE. UU.)

 Revise que las alfombrillas del piso estén bien colocadas.

 Verifique que el vehículo cuente con lo especificado y estén
instalados todos los accesorios
 Repare todos los defectos antes de la entrega al cliente

Temas de prioridad para el cliente
¿Cuánto tiempo desea pasar el cliente en los temas de hoy? ___________________________________
1. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Temas de prioridad en entrega
 Controles del sistema de audio y entretenimiento

 Calefacción, Ventilación, Aire acondicionado (HVAC)

 Comunicación de manos libres

 Sistema de navegación

 Cajuela, compuerta, puerta trasera

 Control de crucero

Exterior

Exterior (continuación)

 Realice una muestra de poner/quitar seguro del vehículo con la
llave avanzada (si cuenta con esta) y la programación de llave.
Explique al cliente que el vehículo está configurado de fábrica
para quitar llave únicamente en la puerta a la que se acerca.
Muéstreles en MMI® bajo la configuración del vehículo, donde
pueden seleccionar sus preferencias de bloqueo central y ajustar a "todas las puertas", si así lo prefieren.

 Explique AdBlue® y los mensajes que se muestran si el nivel
AdBlue® está bajo o vacío (solo TDI®)

 Demuestre cómo operar la tapa de la cajuela mediante la llave
maestra de control remoto, puerta del conductor y tapa de la
cajuela

 Notifique al cliente que Audi recomienda usar la gasolina detergente top tier con una clasificación mínima de octanaje de 91
AKI (95 RON) Solo para motores de gasolina
 Advierta al cliente que use únicamente aceite que cumpla con
los estándares de Audi VW 502 00/505 00 para motores de
gasolina; VW 504 00/507 00 para motores diésel

 Muestre cómo abrir la puerta de combustible con la liberación
jale/empuje; muestre el llenado AdBlue® (solo TDI®)

Interior

 Explique la función del inhibidor de combustible incorrecto en
el tanque de combustible (solo TDI®)

 Demuestre cómo hacer funcionar las luces interiores

Vigente a partir del 17-7-2015-EE. UU.
Versión 1.0

 Demuestre cómo hacer funcionar las luces exteriores
 Haga una demostración del volante con multifunciones
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Cliente

Interior (continuación)

Documentos del propietario (continuación)

 Haga una demostración del sistema de información del conductor y explique la función de desplazamiento por medio de los
controles del volante.

 Manual de garantía de neumáticos: Explique la cobertura del
fabricante de neumáticos

 Explique el botón Estrella (*) del volante, si se encuentra en
la Lista de estaciones programadas, presione el botón * para
colocar en ciclo las estaciones programadas, presione el botón
* para realizar un ciclo en la lista de estaciones
 Demuestre cómo ajustar y activar los espejos con calefacción (si
cuenta con estos)
 Explique las funciones del lavaparabrisas y limpiaparabrisas
 Muestre cómo ajustar los asientos con calefacción
 Demuestre cómo activar los asientos con calefacción (si cuenta
con estos)
 Muestre los ajustes de los espejos y columna de dirección
 Muestre cómo ajustar el cinturón de seguridad
 Muestre cómo ajustar el apoya brazos cómodo
 Haga una demostración del funcionamiento del quemacocos y
del tapasol
 Demuestre el funcionamiento de guantera
 Muestre la ubicación y configuración de Homelink® (si cuenta
con este)
 Demuestre la función de valet (asegúrese de que no esté activada)
 Muestre cómo configurar el reloj, el horario de verano y la zona
horaria manualmente
 Haga una demostración de las funciones de control del clima
 Explique el sistema de monitoreo de la presión de los neumáticos (TPMS), donde encuentra las presiones correctas para cada
neumático y cómo restablecer el sistema en MMI®
 Luz de “Desconexión de bolsa de aire del lado del pasajero”:
Explique que se enciende si no hay ocupante en el asiento del
pasajero o si el ocupante está “fuera de posición”
Documentos del propietario
 Manual del propietario, Manual de MMI® y otros manuales
según esté equipado
 Manual de garantía y mantenimiento (coloque un sello para
confirmar que se completó PDI). Adhiera la “etiqueta de identificación del vehículo” de la cajuela del vehículo a la cubierta
interior del manual de garantía y mantenimiento previo a la
entrega
 Revise el programa de mantenimiento recomendado Explique
la importancia de marcar en el Manual de garantía y mantenimiento para cada mantenimiento realizado
 Proporcione información de atención Audi

Vigente a partir del 17-7-2015-EE. UU.
Versión 1.0

 Ayude l cliente a programar el número de Asistencia en el camino 24 horas en sus teléfonos: 1-800-411-9988
 Tome una Guía de preguntas y respuestas rápidas de la guantera, ábrala y demuestre cómo usarla con el cliente.
 Explique las funciones "enviar texto al teléfono" para ver los
tutoriales en un teléfono inteligente o en el sitio web de tecnología de Audi: www.auditechnology.com
 Manual de derechos de la ley Limón o Aviso de la ley Limón según
sea requerido por ley
Introducción de los controles de MMI
 Revise los controles de MMI® y la funcionalidad básica (interruptores de función, botones de control, marcación de volumen, botón "MENÚ" y el botón "ATRÁS")
 Demuestre cómo usar el volante táctil de MMI® (si cuenta con
uno)
 Introduzca letras, números, símbolos, agregue un espacio,
elimine un caracter
Información general de medios
Radio (AM/FM/SAT)
 Explique las funciones de búsqueda/sintonización
 Muestre al cliente la función búsqueda manual de radio. Seleccione FM Band (banda FM) > Functions (funciones). Gire la
perilla de control para Sintonizar/canales y presione la perilla.
 Explique al cliente los pasos para programar sus estaciones de
radio preferidas (mantener presionada la perilla)
 Explique al cliente que tiene una suscripción gratis de tres
meses para Sirius Satellite Radio y demuestre cómo obtener
la banda por satélite. Enséñeles el inserto de SiriusXM Satellite Radio de la guantera, apunte la lista de guía de estación y
demuestre el prestablecimiento de una estación de elección de
ellos.
 Explique las configuraciones para el sistema Bang & Olufsen®
(si cuenta con uno)
Función Bluetooth
 Asocie el teléfono del cliente con el vehículo y almacene los
contactos del cliente. Consulte www.audi.com/bluetooth para
ver una lista de teléfonos compatibles
 Haga una demostración sobre cómo responder, ignorar y terminar las llamadas
 Haga una demostración al marcar desde los directorios/libreta
de contactos/listas de llamadas (llamadas recibidas, perdidas,
marcadas)
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Función Bluetooth (continuación)

Navegación

 Haga una demostración haciendo una llamada por medio de los
comandos del volante y voz

 Muestre cómo introducir una dirección y un POI como destino
utilizando los comandos de voz y MMI® (use destinos en línea
si cuenta con Audi connect®)

 Haga una demostración de las llamadas en conferencia (habilite en MMI® en el menú Telephone > Call Options (Teléfono >
Opciones de llamada > 3-way calling (llamada de 3 vías))
 Pregunte al cliente si le gustaría tener el número de teléfono del Técnico de Audi agregado a sus contactos telefónicos:
1-855-750-TECH (8324)
 Muestre la transmisión de audio por Bluetooth®
Medios CD/DVD
 Muestre la ubicación y demuestre el funcionamiento de la
interfaz de AMI y el cable estándar del iPod®
 Explique las diferentes opciones de cable disponibles para los
diferentes medios (es decir, iPod, USB, Aux, etc.)
 Explique la carga/descarga de CD/DVD
 Extensiones de archivos compatibles y formatos de acuerdo con
el manual MMI®

 Muestre cómo personalizar "criterios de ruta" (por ejemplo,
evitar autopistas de peaje) y "Configuraciones"
 Muestre cómo manipular el mapa (acercamiento y alejamiento,
desplazarse en el área del mapa)
 Muestre cómo repetir el último anuncio de navegación con el
botón del volante iNav
 Muestre cómo ingresar una escala
 Muestre cómo “cancelar” la guía de ruta por medio de comandos de voz (“Cancel route guidance” (Cancelar guía de ruta) y
MMI® (NAV > Destination > Cancel (Destino > Cancelar))
 Muestre cómo guardar un destino
 Explique el servicio de actualización de mapa: el automóvil
recibirá una actualización de mapas automáticamente de
forma gratuita, una vez cada 6 meses (limitado a un total de 5
actualizaciones)

Lector múltiple
 Capacidad del disco duro (20 GB)

Conexión con Audi (si cuenta con este) (SOLO EE.UU.)

 Haga una demostración de la importación y clasificación de
la tarjeta SD/CD de audio minorista. Consulte el manual del
operador para conocer las velocidades máximas de bit y los
formatos de archivo compatible

 Asegúrese de que el cliente ha solicitado la activación de Audi
connect® y actívelo antes de la llegada del cliente

Capacidad de vídeo
 Haga una demostración de la reproducción de video con los
medios de SD, lector múltiple, y medios de DVD
 Para ver los tutoriales de vídeo en el vehículo, seleccione el
botón de función Car (Vehículo) > Service wallet (Cartera de
servicio) y siga las indicaciones
 Indique que estos videos también se pueden ver en wwwauditechnologycom, y wwwaudiusacom/help/video-tutorials
Controles de voz
 Pida al cliente que complete la capacitación de reconocimiento
de voz para permitir que el Sistema de reconocimiento de voz
aprenda y se adapte a la voz del cliente (Main Menu (Menú
principal) > Setup MMI (Configurar MMI) > Speech dialog system (Sistema de diálogo de habla) > Individual voice training
(Capacitación de reconocimiento de voz individual))
 Demuestre el sistema de diálogo Speech (Hablar) al usar el
botón de comando de voz en el volante; es decir, al acceder a
“Ayuda”, al marcar un número de teléfono, llamar a un contacto, activar el radio, reproducir un CD/DVD o lector múltiple, etc.

 Proporcione información general de las funciones de Audi
connect®, incluyendo: precios de combustible, información del
clima, noticias en tiempo real, informes del tráfico (por medio
de su suscripción de cuatro años a SiriusXM), Twitter®, información de vuelos e información de eventos
 Muestre al cliente cómo utilizar la aplicación Audi connect® y
todas sus funciones: Car Finder (Buscador de automóvil), Travel
Destinations (Destinos de viaje), Picture Nav (Navegación por
imágenes), Online Music Streaming (Transmisión de música en
línea)
 Muestre los reportes del tráfico (por medio de la suscripción
por 4 años a SiriusXM), actualizaciones de combustible, información del clima y noticias en tiempo real
 Explique las capacidades de sitios de interés de Wi-Fi®
 Pida al cliente que configure su contraseña de Wi-Fi® por medio
de TEL > Settings (configuración) > Network connection (Wi-Fi)
Settings (configuración de (Wi-Fi) conexión de red) > Seleccione “Password” (contraseña) Pida al cliente que introduzca una
manera fácil para recordar la contraseña de por lo menos ocho
caracteres. A continuación seleccione “apply settings” (aplicar
configuraciones) para guardarla
 Explique el propósito de configurar una cuenta myAudi en
myaudiusacom/Audiconnect
 Explique el período de prueba para Audi connect® y cómo
extender el servicio

Vigente a partir del 17-7-2015-EE. UU.
Versión 1.0

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Cliente

Conexión con Audi (si cuenta con este) (SOLO EE.UU.)
(continuación)

Orientación de conducción (continuación)

 Señale que el folleto de Audi connect® (que se encuentra en la
guantera) contiene información adicional para que el cliente la
revise después de la entrega
Orientación de conducción
 Llave avanzada de Audi (si cuenta con esta): Muestre cómo
arrancar el vehículo utilizando el botón Arranque/parada. Explique que el pie debe estar en el pedal cuando arranque/pare
 Muestre cómo establecer el freno de estacionamiento electromecánico
 Demuestre los sensores de estacionamiento traseros y delanteros. Muestre al cliente cómo pueden personalizar el volumen a
través de MMI® bajo “Driver Assist>Parking Aid” (Asistente del
conductor > Ayuda para estacionamiento) (si cuenta con este)
 Explique los modos de selección de conducción de Audi y cómo
los distintos modos
 Explique la función de asistencia para cambiar de carril (si
cuenta con esta): Active al presionar el botón de asistencia para
cambiar de carril en la puerta del lado del conductor. Muestre
cómo ajustar el brillo de la luz de asistencia para cambiar de
carril en MMI Funciona solo a velocidades de más de 19 mph
(30 km/h)

 Demuestre el control de crucero y ACC con la función parada y
avance (si cuenta con esta)
 Explique las características de Audi pre sense® básico
 Explique las características de Audi pre sense® delantero (si
cuenta con ACC)
 Active y demuestre el sistema de navegación (si cuenta con
uno)
Termine la orientación de conducción en el área de reporte de
servicio
Introducción de servicio
 Haga un recorrido por el departamento de servicio y preséntele
al Gerente de servicio y consultor de servicio
 Programe la primera cita de servicio
 Pregunte al cliente si puede programar el número de teléfono
del departamento de servicio en su teléfono

 Explique la función de asistencia de vibración del volante (si
cuenta con esta). Active el sistema al presionar el botón en la
señal de giro. Ajuste la vibración del volante en MMI®. El sistema solo funciona a velocidades
de 40 mph (65 km/h) o más
Especialista de marca Audi
Certifico que todas las operaciones se han completado y este vehículo está preparado de acuerdo con los Estándares de calidad y
procedimientos de Audi.

Firma del especialista de marca Audi

Fecha

¿Desea programar una segunda entrega?
 No

 Sí
Fecha

Hora

Al firmar, confirmo que todos los puntos en la lista de verificación se revisaron a cuidadosamente conmigo y las afirmaciones a
continuación son verdaderas.
• El vehículo está limpio y sin problemas
• Se recibieron todas las llaves y la documentación del propietario
• Estoy satisfecho con las características y explicaciones de los controles

Firma del cliente
Vigente a partir del 17-7-2015-EE. UU.
Versión 1.0

Fecha
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