2017

A4/A4 todo terreno
Cliente

Lineamientos de entrega
de Audi

N.° de inventario

Fecha de entrega

VIN

Pre-entrega
Asegúrese de que la inspección de calidad final del vehículo esté
completa

 Verifique que el vehículo cuente con lo especificado y estén
instalados todos los accesorios

 Asegúrese de que el cliente haya solicitado la activación de
Audi connect®; active Audi connect® antes de la llegada del
cliente en MyAudiconnectcom. Solamente si se han firmado los
Términos y condiciones de AT&T y la "Solicitud para iniciar los
servicios" de Audi connect. Aplica solo a vehículos que cuentan
con Audi connect® (solo EE. UU.)

 Repare todos los defectos antes de la entrega al cliente

 Inspeccione el exterior en busca de daños, ruidos, muescas y
rayones en la superficie

 Revise que las alfombrillas del piso estén bien colocadas.
 Asegúrese de que las presiones de los neumáticos estén establecidas en “normal Customer load” (carga normal del cliente)
y calibre (guarde) el Tire Pressure Monitoring System (sistema
de monitoreo de presión de los neumáticos, TPMS) antes de la
entrega

 Revise si el interior está limpio o si tiene marcas de grasa y
daños.
Temas de prioridad para el cliente
¿Cuánto tiempo desea pasar el cliente en los temas de hoy? ___________________________________
1. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Seleccione las prioridades del propietario
 Sistema de audio

 Navegación

 Conexión de teléfono móvil BLUETOOTH

 Ajuste de los asientos

 Funciones de asistencia del conductor

 Configúrelo y no vuelva a pensar en ello

 Puertos de dispositivos de medios

 Controles de voz

Exterior

Ajustes del conductor (continuación)

 Demuestre el arranque/parada de motor sin llave Demuestre
el ingreso sin llave-llave avanzado de Audi con liberación de
cajuela con manos libres (si cuenta con ellos)

 Demuestre cómo activar los asientos delanteros con calefacción (si cuenta con esto)

 Notifique al cliente que Audi recomienda usar la gasolina detergente top tier con una clasificación mínima de octanaje de 91
AKI (95 RON) solo para motores de gasolina
 Advierta al cliente que use únicamente aceite que cumpla con
los estándares de Audi VW 502 00 o 505 00 para motores de
gasolina

 Muestre la ventilación del asiento delantero (si cuenta con esta)
 Muestre los ajustes de la columna de dirección
 Muestre cómo ajustar el cinturón de seguridad
 Muestre cómo ajustar el apoya brazos cómodo
 Luz de “Desconexión de bolsa de aire del lado del pasajero”:
Explique que se enciende si no hay ocupante en el asiento del
pasajero o si el ocupante está “fuera de posición”

Ajustes del conductor
 Demuestre cómo ajustar los asientos y la función de asiento
con memoria (si cuenta con estas)
Vigente a partir del 9 de febrero de 2016 EE. UU.
Versión 1.0

Controles del conductor
 Demuestre cómo hacer funcionar las luces exteriores
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Cliente

Controles del conductor (continuación)

Introducción de los controles de MMI

 Demuestre cómo hacer funcionar las luces interiores

 Revise los controles de MMI® y la funcionalidad básica (interruptores de función, botones de control, marcación de volumen, botón "MENÚ" y el botón "ATRÁS")

 Explique al cliente los botones de SOS y asistencia en carretera
(si cuenta con estos)
 Muestre cómo activar los asientos traseros con calefacción (si
cuenta con estos)
 Muestre el panel de instrumentos y los sistemas de información del conductor. Muestre cómo navegar en los controles del
volante
 Demuestre cómo ajustar y activar los espejos con calefacción
 Explique las funciones del lavaparabrisas y limpiaparabrisas
 Haga una demostración del funcionamiento del quemacocos y
del tapasol
 Muestre los tapasoles manuales de la ventana lateral trasera (si
cuenta con estos)
 Demuestre el funcionamiento de guantera
 Muestre la ubicación y configuración de Homelink®
 Muestre cómo configurar el reloj, el horario de verano y la zona
horaria manualmente
 Haga una demostración de las funciones de control del clima
 Explique el sistema de monitoreo de la presión de los neumáticos (TPMS), donde encuentra las presiones correctas para cada
neumático y cómo restablecer el sistema en MMI®

 Muestre cómo utilizar MMI® táctil con tecnología de reconocimiento de escritura (si cuenta con este)
 Introduzca letras, números, símbolos, agregue un espacio,
elimine un caracter
Información general de medios
Radio (AM/FM/SAT)
 Explique las funciones de búsqueda/sintonización
 Muestre al cliente la función búsqueda manual de radio. Seleccione FM Band (banda FM) > Functions (funciones). Gire la
perilla de control para Sintonizar/canales y presione la perilla.
 Explique al cliente los pasos para programar sus estaciones de
radio preferidas
 Explique al cliente que tiene una suscripción gratis de tres
meses para Sirius Satellite Radio y demuestre cómo obtener
la banda por satélite. Enséñeles el inserto de SiriusXM Satellite Radio de la guantera, apunte la lista de guía de estación y
demuestre el prestablecimiento de una estación de elección de
ellos.
 Explique las configuraciones del sistema de sonido

Documentos del propietario

Tecnología Bluetooth

 Manual del propietario, Manual de MMI® y otros manuales
según esté equipado

 Asocie el teléfono del cliente con el vehículo y almacene los
contactos del cliente. Muestre el uso del administrador de conexiones para conectar varios dispositivos. Consulte www.audi.
com/bluetooth para ver una lista de teléfonos compatibles

 Manual de garantía y mantenimiento (coloque un sello para
confirmar que se completó PDI). Adhiera la “etiqueta de identificación del vehículo” de la cajuela del vehículo a la cubierta
interior del manual de garantía y mantenimiento previo a la
entrega
 Revise el programa de mantenimiento recomendado: Explique
la importancia de marcar en el Manual de garantía y mantenimiento para cada mantenimiento realizado

 Muestre la interfaz para teléfonos inteligentes (Apple Car Play
y Android Auto)
 Haga una demostración sobre cómo responder, ignorar y terminar las llamadas

 Proporcione información de atención Audi

 Haga una demostración al marcar desde los directorios/libreta
de contactos/listas de llamadas (llamadas recibidas, perdidas,
marcadas)

 Manual de garantía de neumáticos: Explique la cobertura del
fabricante de neumáticos

 Haga una demostración haciendo una llamada por medio de los
comandos del volante y voz

 Ayude l cliente a programar el número de Asistencia en el camino 24 horas en sus teléfonos: 1-800-411-9988

 Haga una demostración de llamada en conferencia (habilite
en MMI® en Telephone > Call Options (Teléfono > Opciones de
llamada > Multi-party calling (llamadas de varias vías))

 Tome una Guía de preguntas y respuestas rápidas de la guantera, ábrala y demuestre cómo usarla con el cliente.
 Explique las funciones "enviar texto al teléfono" para ver los
tutoriales en un teléfono inteligente o en el sitio web de tecnología de Audi: www.auditechnology.com

 Pregunte al cliente si le gustaría tener el número de teléfono del Técnico de Audi agregado a sus contactos telefónicos:
1-855-750-TECH (8324)
 Muestre la transmisión de audio por Bluetooth®

 Manual de derechos de la ley Limón o Aviso de la ley Limón
según sea requerido por ley
Vigente a partir del 9 de febrero de 2016 EE. UU.
Versión 1.0

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Cliente

Medios CD/DVD

Navegación (continuación)

 Muestre la ubicación y muestre el funcionamiento de los 2
puertos USB y 2 ranuras para tarjeta SD.

 Explique el proceso de actualización de datos de navegación a
través de la cuenta MyAudi del cliente

 Explique la carga/descarga de CD/DVD

 Explique el servicio de actualización de mapa: el automóvil
recibirá una actualización de mapas automáticamente de
forma gratuita, una vez cada 6 meses (limitado a un total de 5
actualizaciones)

 Extensiones de archivos compatibles y formatos de acuerdo con
el manual MMI®
Capacidad de vídeo
 Haga una demostración de la reproducción de video con los
medios de SD y medios de DVD
 Para ver los tutoriales de vídeo en el vehículo, seleccione el
botón de función Car (Vehículo) > botón de control del Manual
del propietario y siga las indicaciones
 Indique que estos videos también se pueden ver en wwwauditechnologycom, y wwwaudiusacom/help/video-tutorials
Controles de voz
 Pida al cliente que complete la capacitación de reconocimiento
de voz para permitir que el Sistema de control por voz aprenda
y se adapte a la voz del cliente (Main Menu (Menú principal) >
Setup MMI (Configurar MMI) > Speech dialog system (Sistema
de control por voz) > Individual voice training (Capacitación de
reconocimiento de voz individual))
 Muestre el sistema de control por voz al usar el botón de
comando de voz en el volante; es decir, al acceder a “Ayuda”, al
marcar un número de teléfono, llamar a un contacto, activar el
radio, reproducir un CD/DVD o lector múltiple, etc.
 Realice una demostración sobre cómo usar el Reconocimiento
de voz externo al sostener el botón de activación de voz durante cuatro segundos
Navegación
 Muestre cómo introducir una dirección y un POI como destino
utilizando los comandos de voz y MMI® (Points of interest o
búsqueda en línea si cuenta con Audi connect®)
 Muestre cómo personalizar "criterios de ruta" (por ejemplo,
evitar autopistas de peaje) y "Configuraciones"
 Muestre cómo manipular el mapa (acercar, desplazarse por el
área del mapa) a través de MMI Touch y el volante de control
 Muestre cómo repetir el último anuncio de navegación con el
botón del volante NAV
 Muestre cómo ingresar una escala
 Muestre cómo “cancelar” la guía de ruta por medio de comandos de voz (“Cancel route guidance” (cancelar guía de ruta)
y MMI® (Navigation > Cancel route guidance (navegación >
cancelar guía de navegación))

Conexión con Audi (si cuenta con este) (SOLO EE.UU.)
 Asegúrese de que el cliente ha solicitado la activación de Audi
connect® y actívelo antes de la llegada del cliente
 Proporcione información general de las funciones de Audi
connect®, incluyendo: precios de combustible, información del
clima, noticias en tiempo real, informes del tráfico (INRIX®),
Twitter®, información de vuelos e información de eventos
 Muestre al cliente cómo utilizar la aplicación Audi connect® y
todas sus funciones: Car Finder (Buscador de automóvil), Travel
Destinations (Destinos de viaje), Picture Nav (Navegación por
imágenes), Online Music Streaming (Transmisión de música en
línea)
 Explique las capacidades de sitios de interés de Wi-Fi®
 Pida al cliente que configure su contraseña de Wi-Fi®. Pida al
cliente que ingrese una constraseña que sea fácil de recordar y
que tenga por lo menos ocho caracteres por medio de Telephone > Options > Wi-Fi options > Wi-Fi Mode “Hotspot” > Hotspot
settings > Password ( Teléfono > Opciones > Opciones de Wi-Fi
> Modo Wi-Fi “Punto de Wi-Fi” > Configuración de punto de
settings > Contraseña)
 Explique el propósito de configurar una cuenta myAudi en audisa.com/Audiconnect
 Explique el período de prueba para Audi connect® y cómo extender el servicio
 Señale que el folleto de Audi connect® (que se encuentra en la
guantera) contiene información adicional para que el cliente la
revise después de la entrega
Orientación de conducción
 Demuestre el sistema de arranque-parada del motor
 Explique el propósito del arranque-parada (ahorro de combustible/CO2)
 Explique qué sucede durante las transiciones del sistema de
arranque-detención (detecciones y sonidos)
 Revise la tarjeta de información del sistema de arranque-parada con el cliente.
 Muestre cómo establecer el freno de estacionamiento electromecánico

 Muestre cómo guardar un destino

Vigente a partir del 9 de febrero de 2016 EE. UU.
Versión 1.0

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Cliente

Orientación de conducción (continuación)

Orientación de conducción (continuación)

 Demuestre los sensores de estacionamiento traseros y delanteros. Muestre al cliente cómo pueden personalizar el volumen
a través de MMI® en Vehicle (vehículo) > Driver Assistance
(asistencia del conductor) >Parking Aid (asistencia de estacionamiento) (si cuenta con este)

 Explique Audi pre sense® basic

 Demuestre el funcionamiento del sistema de estacionamiento
de Audi más una cámara de visión trasera y cámaras de visión
superior o de las esquinas (si cuenta con estas)
 Explique los modos de selección de conducción de Audi y cómo
seleccionar los distintos modos y configure el modo Individual
 Demuestre la función Tiptronic®
 Explique la asistencia de Audi con Audi pre sense® trasero con
alerta de tráfico trasero cruzado y Vehicle exit assist (asistencia
para cambiar de carril del vehículo) (si cuenta con esta)
 Explique la función de asistencia de vibración del volante (si
cuenta con esta). Ajuste las configuraciones en MMI® a través
de Vehicle (vehículo) > Driver assistance (asistencia del conductor) >Active lane assist (asistencia de carril activo). El sistema
solo funciona a velocidades de 40 mph (65 km/h) o más
 Demuestre el control crucero
 Demuestre el control de crucero adaptable con asistencia de
atasque de tráfico detener y seguir (asistencia en congestionamiento) (si cuenta con este)

 Explain Audi pre sense® city con advertencia de colisión con
peatones y vehículos e iniciación de frenado (dentro de la
dirección de carril de recorrido de 6 mph a 52mph) (si cuenta
con este)
 Explique Audi pre sense® plus con asistencia para evitar colisiones y asistencia de giro (si cuenta con este)
 Active y demuestre el sistema de navegación (si cuenta con
uno)
 Demuestre y explique la pantalla de visualización del conductor
(si cuenta con esta)
 Explique el asistente de luces altas (si cuenta con este)
Termine la orientación de conducción en el área de reporte de
servicio
Introducción de servicio
 Haga un recorrido por el departamento de servicio y preséntele
al Gerente de servicio y consultor de servicio
 Programe la primera cita de servicio
 Pregunte al cliente si puede programar el número de teléfono
del departamento de servicio en su teléfono

Especialista de marca Audi
Certifico que todas las operaciones se han completado y este vehículo está preparado de acuerdo con los Estándares de calidad y
procedimientos de Audi.

Firma del especialista de marca Audi

Fecha

¿Desea programar una segunda entrega?
 No

 Sí
Fecha

Hora

Al firmar, confirmo que todos los puntos en la lista de verificación se revisaron a cuidadosamente conmigo y las afirmaciones a
continuación son verdaderas.
• El vehículo está limpio y sin problemas
• Se recibieron todas las llaves y la documentación del propietario
• Estoy satisfecho con las características y explicaciones de los controles

Firma del cliente

Vigente a partir del 9 de febrero de 2016 EE. UU.
Versión 1.0

Fecha

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